Come aggiungere il link di prenotazione al profilo Google del salone
Di Mauro Caputo · aggiornata il · 7 minuti di lettura
Per aggiungere il link di prenotazione al profilo Google del salone apri il profilo dell'attività dalla Ricerca Google o dall'app Google Maps, scegli Prenotazione, poi Aggiungi link, incolla l'indirizzo della tua pagina di prenotazione e salva. Il profilo deve essere verificato. Google controlla la modifica prima di pubblicarla: di solito bastano 10 minuti, a volte ci vogliono giorni.
Quando qualcuno cerca un parrucchiere, un barbiere o un'estetista nella sua zona, spesso la prima cosa che vede è la scheda dell'attività su Google: foto, orari, recensioni, il pulsante per chiamare. Se in quella scheda c'è anche il link per prenotare, chi ti ha appena trovato fissa l'appuntamento subito, senza aspettare che tu risponda al telefono.
Il profilo dell'attività su Google è gratis e lo gestisci tu. Qui sotto trovi i passi, da computer e da telefono, con i nomi delle voci come li scrive oggi Google nelle sue pagine di aiuto. Google cambia spesso l'aspetto delle schermate: se una voce si è spostata, cerca le stesse parole.
Prima di cominciare: tre cose da controllare
- Il profilo dell'attività deve essere verificato: Google lo chiede prima di accettare un link. Se non l'hai ancora fatto, la verifica è il primo passo.
- Devi entrare con l'account Google che gestisce il profilo. Con un altro account vedi la scheda come la vede un cliente, senza poterla modificare.
- La tua pagina di prenotazione deve essere già online, con servizi e orari. Google apre il link per controllarlo e può togliere quelli che non si aprono.
Quale link di prenotazione usare
Il link giusto è quello della vetrina del salone, la pagina dove i clienti vedono servizi e orari liberi e prenotano. Con Fissami ha la forma https://nomedelsalone.fissami.it e lo copi dal Kit, con il pulsante Copia link: è lo stesso che metti nella bio di Instagram e nei messaggi, come spiega la guida su come far prenotare i clienti da Instagram e WhatsApp.
Usa il link intero, così come lo copi. Google non accetta link accorciati, pagine dei social, link di messaggistica o link verso uno store di app: vuole una pagina dove il cliente completa davvero la prenotazione.
Da computer: il profilo Google dalla Ricerca
- Entra in Google con l'account che gestisce il profilo dell'attività.
- Cerca il nome del salone e la città, oppure scrivi “la mia impresa”: compare il tuo profilo, con gli strumenti per gestirlo.
- Seleziona Prenotazione. Se non la vedi, apri Modifica profilo e cerca la parte dei link per prenotazioni e appuntamenti.
- Seleziona Aggiungi link. Se ne hai già, seleziona Aggiungi un altro link.
- Incolla il link della vetrina e seleziona Salva.
Da telefono: con l'app Google Maps
- Apri l'app Google Maps con l'account che gestisce il profilo.
- Tocca Attività, in basso a destra. Se gestisci più attività, scegli il salone dalla freccia in alto.
- Tocca Modifica profilo e poi il tipo di link, cioè Prenotazione.
- Tocca Aggiungi link, incolla il link della vetrina e tocca Salva.
Dal telefono puoi anche seguire i passi della Ricerca, nel browser o nell'app Google. Google avverte che alcune voci cambiano un po' fra Ricerca e Maps: se in uno dei due non trovi Prenotazione, prova dall'altro.
Se il link non compare subito
Dopo il salvataggio Google esamina la modifica. Secondo le sue pagine di aiuto di solito bastano 10 minuti, ma a volte possono volerci fino a 30 giorni, e intanto la modifica risulta in attesa. Anche quando la modifica è accettata, possono servire fino a 3 giorni perché si veda.
- Controlla che il profilo sia verificato: senza verifica il link non si pubblica.
- Controlla di non aver disattivato l'opzione “Accetta gli ordini nel tuo profilo”: Google avverte che, se è disattivata, nasconde tutti i link del profilo, compresi quelli di prenotazione.
- Non tutte le attività hanno la voce Prenotazione: Google cita i parrucchieri fra quelle che possono far fissare appuntamenti. Se nel tuo profilo la voce non c'è, metti il link della vetrina nel campo Sito web.
- Usa il link della tua vetrina, la pagina del tuo salone: Google vuole una pagina dedicata all'attività, quindi non una pagina generica come fissami.it.
- Google accetta un solo link per dominio: se ne hai già messo uno della vetrina, modifica quello invece di aggiungerne un secondo.
- Apri il link dal telefono di un amico. Se la vetrina non si apre, Google può rifiutare il link: in Fissami la vetrina va online quando ci sono profilo, orari e il primo servizio.
- Se Google dice che il link non è valido, ricopialo dal Kit: spesso c'è uno spazio di troppo o manca un pezzo.
- Se il link è stato rifiutato o tolto e pensi che sia un errore, dalle pagine di aiuto di Google puoi chiedere una revisione.
Google ricontrolla i link da solo, al massimo una volta al giorno. Finché la vetrina resta online non devi fare altro.
Se c'è già il link di un altro servizio di prenotazione
Succede spesso: un link messo anni fa, oppure uno che compare da solo, mandato a Google da un portale di prenotazione o preso dai dati automatici di Google. Le strade sono tre.
- Se il vecchio servizio non lo usi più, toglilo. Per i link dei fornitori Google indica, dalla Ricerca, Prenotazione e poi Rimuovi fornitore; da Maps, Modifica profilo, Prenotazione, Rimuovi fornitore. Il fornitore deve toglierlo entro cinque giorni da quando riceve la richiesta.
- Se il link vecchio l'avevi aggiunto tu, cercalo nella stessa voce Prenotazione e modificalo o eliminalo.
- Se per un periodo vuoi tenerli tutti e due, aggiungi il tuo e scegli Imposta link preferito: il link scelto compare in alto come Preferito dall'attività.
Il consiglio, però, è un link solo. Due servizi vogliono dire due agende: un orario preso da una parte resta libero nell'altra, e prima o poi due clienti arrivano alla stessa ora.
Perché non c'è il pulsante per prenotare dentro Google
Google ha anche un programma, Prenota con Google, che collega alcuni fornitori di prenotazioni: con loro il cliente prenota senza uscire da Google. Fissami non è tra questi fornitori. Con il link che aggiungi tu il cliente apre la tua vetrina, sceglie servizio, giorno e ora e conferma con il codice che riceve via email. È un passaggio in più, ma l'appuntamento finisce nella tua agenda come tutti gli altri, senza commissioni.
Tieni la scheda Google uguale alla vetrina
Una scheda con orari diversi da quelli della vetrina fa perdere fiducia: il cliente non sa a chi credere. Quando cambi qualcosa, cambialo in tutti e due i posti.
- Gli orari di apertura, comprese le ferie e i giorni di festa.
- Il telefono e l'indirizzo, scritti allo stesso modo.
- Il nome del salone, identico.
- Se il salone non ha un sito, puoi mettere il link della vetrina anche nel campo Sito web.
La vetrina di Fissami può comparire anche da sola nei risultati di Google, come pagina del salone: nel Kit il riquadro Visibile su Google ti dice se è pronta e cosa manca. Il link nel profilo dell'attività è un'altra cosa e dipende solo da te: conviene metterlo il giorno stesso in cui la vetrina va online.
